FAQ - Stolmat

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Masz pytania dotyczące naszych produktów, terminów realizacji, transportu lub montażu? Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się wątpliwości – szybko i konkretnie.

1. Jak mogę zamówić drzwi lub zabudowę?

Zamówienie możesz złożyć za pośrednictwem naszych partnerów handlowych lub kontaktując się bezpośrednio z działem obsługi klienta. W przypadku projektów indywidualnych przygotowujemy wycenę oraz dokumentację techniczną.

2. Czy można zamówić drzwi lub zabudowę na wymiar?

Tak, większość naszych produktów powstaje na zamówienie, z możliwością pełnej personalizacji wymiarów, wykończeń, akcesoriów i systemów otwierania.

3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Standardowy czas realizacji wynosi od 6 do 8 tygodni, w zależności od stopnia skomplikowania projektu i dostępności komponentów. Dokładny termin potwierdzamy po zatwierdzeniu zamówienia.

4. Czy oferujecie montaż?

Współpracujemy z doświadczonymi ekipami montażowymi w całym kraju. Na życzenie możemy zorganizować montaż lub polecić certyfikowanych instalatorów w Twoim regionie.

5. Czy mogę zobaczyć produkty na żywo?

Nasze produkty prezentowane są w naszym Showroomie – Salonie w Rzeszowie. Skontaktuj się z nami, aby wskazać najbliższy punkt ekspozycyjny.

6. Jakie są dostępne kolory i wykończenia?

Oferujemy szeroką paletę naturalnych fornirów, lakierów (RAL/NCS), oklein oraz powierzchni winylowych. W przypadku projektów indywidualnych możliwe jest dopasowanie koloru do próbki dostarczonej przez klienta.

7. Czy mogę otrzymać rysunki techniczne do projektu?

Tak, dla architektów i inwestorów udostępniamy szczegółowe rysunki, przekroje i modele 3D (CAD/BIM). Wystarczy skontaktować się z naszym działem technicznym lub pobrać pliki z zakładki „Do pobrania”.

8. Czy produkty objęte są gwarancją?

Tak, udzielamy gwarancji na wszystkie nasze produkty. Okres gwarancji oraz szczegółowe warunki dostępne są w karcie produktu i dokumentach sprzedażowych.

9. Czy mogę zwrócić produkt?

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie zwroty nie są możliwe. W innych sytuacjach prosimy o kontakt w celu indywidualnego rozpatrzenia sprawy.